質(zhì)量、售后一向是公司永遠訴不完的話題，大小公司都離不開質(zhì)量與售后。有了好的質(zhì)量再加上好的售后服務(wù)，一個公司怎么可能不做大做強呢?現(xiàn)在一些粉碎機公司訴苦生意一年不如一年，越來越難做了，公司是日益增多，可是卻沒有注意到消費者們在說啥，想的啥，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者們共同反應(yīng)，現(xiàn)在粉碎機質(zhì)量越來越差了，沒用幾年，不是這有疑問即是那有疑問，問詢售后愛理不理。究竟做的人多了，競賽也就越來越大，有些公司就會偷工減料，降低成本。 公司沒有顧慮到消費者們的心思想法，擴展產(chǎn)值，降價促銷等都是無用之舉。效勞工作不到位，“口碑”欠好，怎么進步銷量。

　　售后服務(wù)是售后z重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的今天。

　　隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。 客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時也因為名牌產(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。